Obsługa klienta w e-commerce – najważniejsze informacje

Obsługa klienta ma wiele wymiarów. Ten podstawowy i widoczny to nasze interakcje z nim przed, w trakcie i po sprzedaży. A ten bardziej ukryty, ale niezwykle kluczowy, to wymiar formalny, czyli zgodność z regulacjami danego rynku. Zapoznaj się z najważniejszymi kwestiami związanymi z tymi dwoma obszarami obsługi klienta.

Logistyka e-commerce – dostawy, magazynowanie, wysyłka

Kwestie dobrej organizacji operacyjnej dla sprzedaży internetowej są niezwykle ważne i jednocześnie obszerne. Wyróżniliśmy obszary, nad którymi powinieneś się pochylić: transport, magazynowanie, platforma informatyczna i obsługa płatności.

Przygotuj się na pierwszy krok

Wiele osób chętnie doradzi Ci, od czego zacząć i co zrobić na początku. W tym materiale znajdziesz obszerne i kompleksowe materiały video, dzięki którym sam będziesz mógł zdecydować, w jaki sposób rozpoczniesz wdrażanie swojego pomysłu.

Kanały sprzedaży – jak wybrać odpowiedni?

Pojęcie „kanał sprzedaży”, choć nie brzmi najlepiej, jest używane bardzo często. Oznacza po prostu sposoby dotarcia do klienta, miejsca, gdzie może on zapoznać się i dokonać zakupu naszego towaru lub usługi. Poniżej przedstawiamy charakterystykę najważniejszych kanałów sprzedaży w świecie e-commerce, abyś mógł podjąć decyzję, który będzie właściwy dla Ciebie i Twoich klientów.

Poradnik e-Izby: Cross border e-commerce 2020

Poradnik e-Izby: Cross-border e-commerce 2020 został przygotowany przez członków Grup Merytorycznych Cross-border e-commerce oraz Edukacja i promocja. Jest on przeznaczony dla sklepów, które chcą rozpocząć sprzedaż do innych krajów. Zawiera wskazówki, jak rozpocząć sprzedaż międzynarodową oraz jakich narzędzi reklamowych użyć.

Sukcesy w cyfrowym eksporcie – studium przypadków

W ramach działań grupy merytorycznej cross border e-commerce Izby Gospodarki Elektronicznej stworzone zostały studium przypadków – success stories. Jest to zbiór inspiracji oraz praktycznych rekomendacji dla firm rozważających ekspansję zagraniczną.