Raport

8. edycja raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie”

14.06.2023

Izba Gospodarki Elektronicznej i Mobile Institute opublikowały najnowszą, ósmą już edycję raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie”, w którym zaprezentowano dane na temat popularności e-commerce w Polsce, znaczenia wielokanałowości czy digital marketingu.

Omni-commerce to inaczej zakup wielokanałowy, czyli proces, w ramach którego klient wykorzystuje minimum dwa kanały – mogą to być zarówno kanały online, jak i offline. 73 proc. konsumentów wskazuje, że ważna jest dla nich dostępność marek zarówno stacjonarnie, jak i w Internecie, a 74 proc. deklaruje, że kupują te same marki w wielu kanałach.

Najnowszy raport prezentuje także dane, które mówią, że już 100 proc. internautów kiedykolwiek kupowało w sieci, a 42 proc. kupuje online 5 i więcej razy w miesiącu.

Klienci chcą jednak samodzielnie decydować o tym, kiedy, gdzie i w jaki sposób będą dokonywać zakupów, choć zaledwie 19 proc. z nich uznaje sklepy stacjonarne za ulubione miejsce zakupów.

Coraz większego znaczenia w procesie zakupowym nabierają płatności odroczone – korzysta z nich już prawie połowa internautów. Ich najważniejszą zaletą jest to, że są bezpłatne oraz fakt, ze można dokonać zakupów pomimo braku środków. Nie bez znaczenia jest także opcja przedłużenia terminu spłaty. Płatności odroczone zwiększają częstotliwość zakupów w Internecie oraz podnoszą wartość cyfrowych koszyków zakupowych.