Era zmian w e-commerce to nowe wyzwania dla logistyki

E-commerce rośnie w zawrotnym tempie, a razem z nim zmienia się logistyka. Klienci oczekują coraz szybszych dostaw, pełnej przejrzystości i sprawnej integracji systemów, co stawia przed firmami transportowymi nowe wyzwania. Przedsiębiorstwa, które nie mają własnych magazynów, muszą skupić się na lepszym zarządzaniu frachtami, usprawnieniu procesów i elastycznym finansowaniu współpracy z przewoźnikami, by nadążyć za rynkiem.

Rosnące wymagania klientów otwierają przed branżą nowe możliwości, szczególnie w zakresie szybkich i sprawnych dostaw, często realizowanych w kilkanaście minut.

Logistyka e-commerce nabiera tempa

W 2024 roku wartość sprzedaży online w Polsce wzrosła o 8 proc., a ten trend ma się utrzymać do 2028 roku, kiedy udział e-commerce w rynku detalicznym osiągnie 15 proc. Wraz ze wzrostem liczby zakupów rośnie zapotrzebowanie na usługi logistyczne. Według analiz globalna wartość usług logistycznych dla handlu internetowego będzie utrzymywać wzrost o 10 proc. rokrocznie,  co sprawia, że sektor e-commerce staje się bardzo ważnym obszarem dla branży transportowej.

Ekspresowe dostawy  czynnikiem konkurencyjności

Czas realizacji dostawy staje się jednym z najważniejszych czynników decydujących o przewadze konkurencyjnej w e-commerce. Szybka dostawa, nawet w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, znacząco zwiększa częstotliwość zakupów klientów. W szczególności rozwój segmentu e-grocery (część rynku e-commerce obejmującą sprzedaż artykułów spożywczych przez Internet) przyczynia się do wzrostu sektora q-commerce, który koncentruje się na ultra-szybkich dostawach (zazwyczaj w ciągu 10-30 minut). W Polsce ten rynek dopiero się rozwija, ale trend wyznaczony przez dostawców produktów spożywczych wskazuje na rosnące zapotrzebowanie na takie usługi.

Efektywna organizacja dostaw

Szybki transport wymaga zaawansowanej organizacji logistycznej. Firmy specjalizujące się w obsłudze e-commerce oferują kompleksowe rozwiązania, obejmujące magazynowanie, rozładunek, pakowanie i transport towarów. Integracja z platformami do automatyzacji sprzedaży oraz zarządzania procesami celnymi przyspiesza sprawne operowanie w handlu internetowym.

Obsługa zwrotów to wyzwanie dla logistyki

Zwroty to nieodłączna część zakupów online i stanowią coraz większe wyzwanie dla firm. Coraz więcej osób odsyła produkty, dlatego konieczne jest usprawnienie całego procesu. Nowoczesne technologie pomagają w zarządzaniu zwrotami – firmy coraz częściej korzystają z systemów, które automatyzują i ułatwiają obsługę zwracanych towarów.

Systemy ERP (planowania zasobów przedsiębiorstwa) pomagają zarządzać takimi procesami w firmie, jak sprzedaż, magazynowanie czy finanse, zapewniając lepszą kontrolę nad zwrotami. Z kolei systemy WMS (zarządzania magazynem) usprawniają przechowywanie i sortowanie produktów, co pozwala szybciej przyjąć zwrócone towary i ponownie wprowadzić je do sprzedaży.

Klienci oczekują, że zwroty będą proste i wygodne, dlatego firmy logistyczne muszą dostosować swoje usługi do wymagań rynku.

Fulfillment – optymalizacja procesów logistycznych

Outsourcing obsługi zamówień, czyli fulfillment, staje się coraz popularniejszym rozwiązaniem dla firm e-commerce. Umożliwia on optymalizację kosztów magazynowania, transportu i zwrotów. Firmy oferujące usługi fulfillment przejmują cały proces realizacji zamówień, co pozwala sprzedawcom internetowym skupić się na rozwoju biznesu. Nowoczesne centra dystrybucyjne wykorzystują technologie automatyzacji i robotyzacji, zwiększając efektywność i redukując koszty operacyjne.

Współpraca z przewoźnikami fundamentem sprawnej logistyki

Rozwój e-commerce wymaga skutecznej współpracy między spedycją a przewoźnikami. Istotnym aspektem tej relacji jest płynność finansowa, zapewniająca terminowe rozliczenia. Wsparciem dla firm transportowych mogą być usługi faktoringowe, które umożliwiają szybkie regulowanie należności i stabilność finansową. Efektywne zarządzanie finansami, cyfryzacja usług oraz elastyczność we wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań są fundamentem sukcesu w branży e-commerce.

Źródło: TC Kancelaria Prawna